Bawah ni, planning praktikal kitorang kat Unit SRM selama 4 hari:-
No. | Date | Time | Trainee | Group |
1 | 26/1/2012 | Morning | Wan | DSLWS |
Azri | Metro-E | |||
Wamie | System | |||
Evening | Wan | HSBA | ||
Azri | Voice | |||
Wamie | Payphone | |||
2 | 27/1/2012 | Morning | Wan | Metro-E |
Azri | Co-Lo | |||
Wamie | DSLWS | |||
Evening | Wan | VOICE | ||
Azri | Shift | |||
Wamie | HSBA | |||
3 | 30/1/2012 | Morning | Wan | System |
Azri | DSLWS | |||
Wamie | Co-Lo | |||
Evening | Wan | Payphone | ||
Azri | HSBA | |||
Wamie | Shift | |||
4 | 31/1/2012 | Morning | Wan | Co-Lo |
Azri | System | |||
Wamie | Metro-E | |||
Evening | Wan | Shift | ||
Azri | Payphone | |||
Wamie | Voice |
Hari ni aku dah belajar camne Metro-E ngan Voice buat keje. Metro-E ni sebenarnya macam LAN gak, tapi LAN generasi baru, LAN yang dah bertukar menjadi WAN. Antara Wholesale product dalam Metro-E punya network adalah
1. Wholesale Ethernet
2. HSBB (Transmission)
3. HSBB (Access)
4. Domestic Transit Access
5. Wholesale Internet Access
6. DSL Backup
So, dalam team SRM under unit Metro-E, diorang akan handle any problem yang melibatkan product diorang seperti di atas.
Dalam topology Metro-E ada NPE, EPE ngan UPE. Lihat gambar rajah dibawah:-
Dari pc kat sini, diorang boleh control semua UPE kat tempat len secara remote (lebih kurang macam config router atau switch, guna command show vlan). Nak buat jahat pun boleh kat sini.... hehe (tapi tak baik lah sebab nanti menyusahkan orang plak).
VOICE plak ada 5 jenis product, iaitu:
unit VOICE, handle problem yang related dengan telepon jer, contoh macam China nak call Jepun, tapi China takda direct connection dengan Jepun, so dia kena buat routing ke Malaysia untuk pergi ke Jepun. Bila China nak call Jepun, sekali orang India plak yang angkat tepon, so diorang pun buatlah complain kat TM Malaysia kata ada prob. So unit VOICE ni akan investigate apa prob dia dan solvekan.
Semua yang aku belajar hari ni, berkaitan sangat dengan subjek Data Network yang aku belajar masa Semester 6. Basically, kat bahagian SRM ni, diorang macam Call Center r, kalo kita orang luar yang tak tau pape, tengok keje diorang ni, memang kita panggil diorang ni operator sebab keje diorang jawab panggilan tepon dan reply email complain customer. Memang menarik r keje diorang ni, keje 24 jam, 7 hari seminggu. So pc2 kat sini memang tak pernah tutup. Keje plak ada yang sampai 4shift ganti2, ada yang 3shift, ada yang 2shift dan ada yang normal shift yang mana masuk ofis pukul 8.30, balik 5.30 ikut office hour. Tunggu episode ke-3, The Return of Practical Day. CHAAAWWW!!!!!